Обзор банковских программ лояльности для ФЛ (артикул: 22527 15943)

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  Цель исследования:

   

  Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков. 

   

  Задачи исследования:

   

        Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

   

        Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

   

        Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

   

        Выявить основные тенденции банковской рекламы. 

   

  Методы исследования:

   

                 Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

   

                 Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

   

                 Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  Описание исследования

   

  Резюме проекта

   

  Программы лояльности, инициируемые банками

   

  Общие характеристики банковских программ лояльности

   

  Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

   

  Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

   

  Условия поддержания актуальности поощрений

   

  Акции типа «Приведи друзей»

   

  Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

   

  Удовлетворенность потребителей работой банков

   

  Отношение потребителей к банковским программам лояльности

   

  Анализ банковских программ лояльности

   

  Программы лояльности и специальные предложения банков

   

  Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

   

  Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

   

  Тенденции банковских программ лояльности Приложения

   

  Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

   

  Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

   

  Приложение 3. Список таблиц и диаграмм

• Перечень приложений

  Список таблиц

   

  Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

   

  Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

   

  Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

   

  Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

   

  Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

   

  Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

   

  Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

   

  Список диаграмм

   

  Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

   

  Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

   

  Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

   

  Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

   

  Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

   

  Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

   

  Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

   

  Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

   

  Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

   

  Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

   

  Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

   

  Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

   

  Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

   

  Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

   

  Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

   

  Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

   

  Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

   

  Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

   

  Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

• Бизнес-план коттеджного поселка на территории Подмосковья
  Перечень таблиц, рисунков, диаграмм 4 Резюме 6 Раздел 1. Детальный анализ участка 8 1.1. Описание участка. Основные факторы местоположения 8 1.2. Описание физических, юридических, административных и технико-технологических ограничений участка 12 Раздел 2. Анализ прилегающего к участку района 13 2.1. Основные сведения об экономическом состоянии района 13 2.2. Промышленность 13 2.3. Строительство 16 2.4. Торговля и сфера услуг 17 2.5. Малое предпринимательство 18 2.6. Потребительский рынок 19 2.7. Сельское хозяйство 19 2.8. Инвестиционная политика Московской области 20 2.9. Перспективы развития 24 Раздел 3. Анализ рыночной ситуации в районе 29 3.1. Структура предложения по цене 29 3.2. Анализ структуры спроса локального рынка 29 3.3. Потенциал рынка. Расхождение структуры спроса и предложения 37 Раздел 4. Продажи 39 4.1. План продаж 39 4.2. Позиционирование возводимого жилья и основная целевая аудитория 41 4.3. Методы стимулирования продаж 41 4.4. Рекламная политика и программа PR-мероприятий 42 4.5. Бюджет рекламной компании 47 Раздел 5. Архитектурно-строительная концепция 50 5.1. Количество, метраж домов/таунхаусов и площадь участков 50 5.2. Инфраструктура, благоустройство, обеспечение безопасности 62 Раздел 6. Заключение по наилучшему использованию участка 80 6.1. SWOT анализ пр…
• Российский рынок офисной мебели. Маркетинговое исследование и анализ рынка
  Эксперты предполагают, что сокращение рынка офисной мебели по итогам 2009 года, возможно, составит около … – … %. Рост региональных рынков в 2008 году не сильно отличался от общероссийского. Наиболее быстрорастущими регионами являются Центральный округ и Сибирь. Гипотеза о том, что рост рынка в регионах больше, чем рост рынка в Москве, не находит подтверждения. Возможно, это связано с тем, что многие московские компании поставляют офисную мебель в регионы. В целом можно констатировать переход Рынка в стадию зрелости. По оценкам экспертов в 2009 году будет наблюдаться некоторое снижение спроса на офисную мебель вследствие экономического кризиса. С замедлением темпов роста рынка многие средние и мелкие компании вынуждены будут сокращать свои обороты, а некоторым компаниям придется уйти с Рынка (их долю будут забирать более крупные компании), как это уже произошло в смежных рынках. Однако финансовый кризис не приведет к значительному изменению наблюдаемых на Рынке тенденций, развитие рынка лишь немного притормозится. Конкуренция на Рынке Российский рынок мебели является одним из самых конкурентных, где представлены и работают как крупные мебельные фабрики, так и множество небольших фирм- производителей мебели. Тем не менее, именно в ближайшие годы у российских производителей появитс…
• Бизнес-план: Инвестиционный проект по организации кинопродюсерской компании в Москве
  1 РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 2 СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА* 2.1 Описание проекта и предполагаемые информационные продукты: 2.1.1 Полнометражные фильмы 2.1.2 Сериалы 2.1.3 телешоу 2.2 Особенности организации проекта 2.3 Информация об участниках проекта 2.4 Месторасположение проекта 3 МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН* 3.1 Обзор рынка телекомпаний в городе Москва 3.2 Основные тенденции в сфере теле радио вещания 3.3 Анализ потребителей. Сегментация потребителей 3.4 Обзор потенциальных конкурентов 4 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 4.1 План по персоналу 4.2 План-график работ по проекту 4.3 Источники, формы и условия финансирования 4.4 Юридический аспект деятельности 5 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН* 5.1 Описание здания телекомпании 5.2 Определение требований к системе эфирного вещания 5.3 Описание процесса предоставления услуг 5.4 Информация о поставщиках продукции 5.5 Описание оборудования для оснащения телекомпании 5.6 Сырье, материалы и комплектующие 5.7 Прочие технологические вопросы 6 ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 6.1 Исходные данные и допущения 6.2 Номенклатура и цены 6.3 Инвестиционные издержки 6.4 Потребность в первоначальных оборотных средствах 6.5 Налоговые отчисления 6.6 Операционные издержки (постоянные и переменные) 6.7 Расчет себестоимости 6.8 План продаж 6.9 Расчет выручки 6.10 Прогноз прибылей и убытков 6.11 Прогноз движени…
• Бизнес-план: Организация предприятия по установке бассейнов
  1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
  2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА
  2.1. Описание проекта и предполагаемых услуг по установке бассейнов
  2.2. Особенности организации проекта
  2.3. Информация об участниках проекта
  2.4. Месторасположение проекта
  3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
  3.1. Обзор рынка бассейнов
  3.2. Описание и динамика развития рынка. Виды услуг
  3.3. Перспективы роста рынка
  3.4. Анализ потребителей. Сегментация потребителей
  3.5. Ценообразование на рынке
  4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН
  4.1. План по персоналу
  4.2. Источники, формы и условия финансирования
  5. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
  5.1. Исходные данные и допущения
  5.2. Номенклатура и цены
  5.3. Инвестиционные издержки
  5.4. Потребность в первоначальных оборотных средствах
  5.5. Налоговые отчисления
  5.6. Операционные издержки (постоянные и переменные)
  5.7. Расчет себестоимости
  5.8. План продаж
  5.9. Расчет выручки
  5.10. Прогноз прибылей и убытков
  5.11. Прогноз движения денежных средств
  5.12. Анализ эффективности проекта
  5.12.1. Показатели эффективности проекта
  5.12.2. Методика оценки эффективности проекта
  5.12.3. Чистая приведенная стоимость (NPV)
  5.12.4. Внутренняя норма доходности (IRR)
  5.12.5. Индекс доходности…
• Бизнес-план бройлерной птицефабрики 2010
  1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 1.1. Цели проекта 1.2. Расчетный период проекта 1.3. Стоимость реализации проекта 1.4. Источники финансирования проекта 1.5. Показатели эффективности проекта 2. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА 2.1. Концепция птицефабрики 2.2. Продукция птицефабрики 2.3. Разрешительные документы для открытия птицефабрики 3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧАСТНИКАХ ПРОЕКТА 4. АНАЛИЗ РЫНКА МЯСА ПТИЦЫ 4.1. Динамика поголовья птицы в России 4.2. География распределения птицы по регионам РФ 4.3. Динамика объема российского рынка мяса птицы 4.4. Потребление мяса птицы на душу населения в России 4.5. Динамика розничных продаж мяса птицы в России 4.6. Региональная структура розничных продаж мяса птицы в РФ 4.7. Крупнейшие компании на рынке мяса птицы 4.8. Доли крупнейших компаний на российском рынке мяса птицы 4.9. Динамика объемов российского производства мяса птицы 4.10. Региональная структура производства мяса птицы в РФ 4.11. Структура производства мяса птицы по крупнейшим российским предприятиям 4.12. Динамика объема импорта мяса птицы в Россию 4.13. Структура российского импорта мяса птицы по странам - поставщикам 4.14. Динамика цен производителей на мясо птицы в России 5. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА 6. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 6.1. Расположение птицефабрики 6.2. Строительство зданий и сооружений 6.3. Необходимое оборудов…